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O livro é muito bom! O escritor faz um passo a passo como se Preparar para uma negociação, como agir em uma negociação, como lidar com os imprevistos que podem acontecer, e após fechar uma negociação, semper com base o círculo de elementos, focando semper em ter um Kultivar os relacionamentos, com vários exemplos e tabelas.
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